Trocas e Devoluções

Troca

Em casos de trocas pedimos para que contate-nos pelo WhatsApp (47) 999247062 no prazo de 7 dias uteis após o recebimento da mercadoria. Estando a mesma intacta e todos os tags e etiquetas afixados a peça conforme foi enviada.

Informar o numero do pedido, as peças a serem trocadas e motivo;
A troca pode ser feita tanto na loja física quanto online;
O frete referente a troca é de responsabilidade do cliente;
A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indicio de uso (Odores, manchas e ajustes de costureira);
A etiqueta precisa estar afixada à peça;
Não trocamos peças da promoção;
Nós não trocamos semi-jóias, linha resort (biquinis) peças brancas, peças com paetê e plumas.
Caso haja alguma incoerência no item de troca a sua solicitação será cancelada e o produto será devolvido a você!

Em casos de:

Embalagem aberta, violada ou danificada;
Produto avariado, quebrado ou danificado;
Produto em desacordo com o pedido;

Recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do danfe!

Devolução

Em casos de devoluções pedimos para que contate-nos pelo WhatsApp (47) 999247062 no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Estando a mesma intacta e todos os tags e etiquetas afixados a peça conforme foi enviada.

Informar o numero do pedido, as peças a serem trocadas e motivo.
No caso de devolução, o cliente deve enviar a peça de volta para a loja no prazo estipulado acima, exatamente como foi entregue, dentro de sua embalagem original, etiqueta afixada ao produto, brindes e nota fiscal.
O produto passará por um padrão de qualidade assim que ele chegar a loja para podermos verificar se o mesmo se encontra dentro das condições de troca, caso aprovada a devolução entraremos em contato;
O valor será estornado da mesma forma que foi efetuado o pagamento. TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA // PIX Possuem desconto de 5% dado pelo nosso site automaticamente na finalização da compra. Portanto, no procedimento da devolução, devolveremos o valor pago com o desconto!!

CARTÃO DE CRÉDITO

A partir do momento em que realizamos o estorno, enviamos o comprovante através do e-mail informando no cadastro realizado em nossa plataforma. O estorno é realizado de forma integral diretamente para a operadora do cartão, a operadora devolverá o valor de acordo com a quantidade de parcelas efetuadas e também de acordo com o fechamento da sua fatura.. A devolução do valor ocorre mediante ao momento em que a peça retornar para nós.